Relancer un client stratégique pour un impayé devient vite un sujet sensible entre votre direction financière, qui veut encaisser, et vos équipes commerciales, qui veulent garder le client. Or personne n’a intérêt à récupérer la somme due au prix de la relation. C’est là qu’un tiers prend tout son sens : en intervenant tôt, Interval récupère la créance sans vous obliger à choisir entre votre trésorerie et votre client.
Entre le retard et l'impayé, il reste quelques semaines pour agir
Un retard de règlement ne devient pas un impayé du jour au lendemain. Il s’écoule d’abord quelques semaines pendant lesquelles le dialogue avec votre client débiteur reste possible. Cet intervalle est court et déterminant pour la suite du dossier.
Nous intervenons dans cette fenêtre. En agissant tôt et avec mesure, nous récupérons la somme due sans abîmer la relation commerciale. Plus le retard dure, plus la créance s’enlise et le recouvrement amiable devient difficile. Au-delà, la procédure judiciaire reste le seul recours.
La façon de recouvrer compte autant que le montant à recouvrer
La façon de relancer pèse autant que le montant en jeu : relancer trop durement peut débloquer le paiement mais rompre définitivement la relation. Vous obtenez le paiement d’une facture en souffrance au prix d’un client qui pourrait encore commander.
Récupérer les sommes dues et garder le client, c’est un seul et même travail. Et c’est le nôtre. En tant que tiers expert, nous prenons le relais et appliquons notre méthode de relance. De cette façon, nous récupérons le plus souvent la créance sans casser la relation.
Récupérer vite par la voie amiable, sans perdre le client
La voie amiable sert d’abord votre intérêt, et les chiffres le confirment : sur les dossiers que nous traitons, la moitié des créances confiées sont recouvrées sous trente jours et plus de huit débiteurs sur dix restent clients ensuite.
Vous encaissez vite, et vous gardez un client qui continue de commander.
Si nécessaire nous engageons une procédure judiciaire
Certaines créances restent toujours bloquées après la phase amiable. Nous passons alors au judiciaire, seulement après étude des dossiers et avec votre accord préalable. Notre équipe dédiée vérifie chaque document et vous conseille à chaque étape de la procédure choisie en lien étroit avec les commissaires de justice.
Trois temps pour revenir dans le positif
Faire rentrer l'argent vite
Nous engageons la relance dès le retard constaté et récupérons la somme due, par la voie amiable en priorité. Le recours au judiciaire reste l'exception, réservé aux dossiers éligibles.
Garder le lien commercial
Une fois la créance réglée, nous préservons la relation. Le débiteur traité avec égard continue de travailler avec vous, là où une relance brutale aurait fermé la porte.
Éviter que le retard se reproduise
Si besoin, nous revoyons ensuite avec vous vos process en place, des CGV aux délais de paiement. Ce travail de fond réduit le risque sur vos prochaines factures.
Le recouvrement amiable consiste à obtenir le règlement d'une facture en retard par le dialogue, sans procédure judiciaire. Sur le portefeuille d'Interval, plus de huit débiteurs sur dix restent clients après une intervention amiable. La moitié des créances confiées sont recouvrées sous trente jours.
Récupérer votre argent et garder votre client, c'est le même travail
Le recouvrement amiable consiste à obtenir le règlement d'une facture en retard par le dialogue avec le débiteur, sans procédure judiciaire. Cette voie récupère la somme due tout en préservant la relation commerciale.
Pas nécessairement. Sur le portefeuille d'Interval, plus de huit débiteurs sur dix restent clients après une intervention amiable, parce que la relance reste mesurée et respecte le lien commercial.
La procédure judiciaire intervient quand la phase amiable n'aboutit pas, après étude du dossier et avec l'accord du créancier. Elle reste l'exception, réservée aux créances qui restent bloquées.
